Правила

Инструкция (свод правил) по использованию услуг сервиса  MyChanger

1. Введение

1.1. Данный свод Правил регулирует регламент и процедуру предоставления услуг сервисом MyChanger

1.2. MyChanger – функциональный сервис по обмену электронных денежных средств, который работает в сети Интернет за следующими адресами MyChanger.biz

1.3. Клиент – человек (субъект), который изъявил желание воспользоваться услугами MyChanger

1.4. MyChanger и Клиент в данном Документе обозначаются как Стороны.

1.5. Стороны согласны, что данный свод Правил в электронном формате равносильный в юридическом плане Договору, оформленному в письменном виде.

1.6. Данный Документ заключается на условиях публичной оферты, подтверждаемой Клиентом в процессе подачи заявки на сайте MyChanger на получение услуг от сервиса MyChanger

2. Предмет Договора

2.1. MyChanger предоставляет Клиенту услуги (пункт 4 Договора), исходя из регламента (пункт 5 Договора) при условии соблюдения данного свода Правил (пункт 9 Договора).

2.2. Сервис предоставляет Клиенту необходимые услуги. Клиент осуществляет оплату в соответствии с условиями данного Документа.

3. Права и обязанности сторон

3.1. MyChanger берет на себя следующие обязательства:

3.1.1. Предоставлять Клиенту услуги обмена электронных валют, VISA/MasterCard (в Украине), VISA/MasterCard (в Казахстане), VISA/MasterCard (в Китае), CASH USD (в Украине), CASH UAH (в Украине), CASH EUR (в Украине), Deposit BTC, Deposit USD, Deposit USDT, а также CASH в Европе и странах Мира согласно уставу данного Документа.

3.1.2. Обеспечивать Клиенту всю необходимую поддержку технического и консультационного характера, связанную с предоставлением услуг MyChanger, в рабочее время с помощью онлайн-чата или Мессенджера Телеграм.

3.1.3. Хранить в строгом секрете и не разглашать информацию по обменным операциям, а также персональные данные Клиентов MyChanger посторонним лицам, за исключением следующих ситуаций:

— по законному решению суда по месту нахождения владельца сервиса MyChanger

— по законному запросу компетентных органов по месту нахождения владельца сервиса MyChanger

— по запросу администрации одной из платежных систем, а именно Банковские учереждения, платженые системы

3.1.4. Осуществлять перевод средств, принадлежащих Клиенту, на указанные реквизиты в течение 2-х суток с момента обращения Клиента с жалобой на предмет непоступления средств в случаях, описанных в пунктах 3.2.5, 5.4, 5.5 и 5.6 данного Документа.

3.2. Клиент берет на себя следующие обязательства:

3.2.1. Предоставлять корректные платежные реквезиты и личные данные

3.2.2. Указать действующий e-mail.

3.2.3. Заботиться о работоспособности своего e-mail и компьютера, использовать качественное программное обеспечение.

3.2.4. Выполнять каждый параграф данного Договора.

3.2.5. Предупредить службу поддержки MyChanger о непоступлении средств (полном или частичном) на указанный адрес, который принадлежит Клиенту или третьему лицу в результате проводимого обмена. Также сообщить о непоступлении средств в случаях, указанных в пунктах 5.4, 5.5 и 5.6 не позже 30-и дней с момента проведения обменной операции. В противном случае эти средства переходят в распоряжение сервиса MyChanger

3.2.6. Указать достоверный номер мобильного телефона для регистрации, контрольного (входящего) звонка от службы безопасности сервиса, получения паролей, коротких текстовых сообщений (SMS/СМС) и других способов информирования и дополнительной идентификации Клиента.

3.2.7. Любые действия, реализуемые Клиентом, при осуществлении обменных операций с помощью сервиса MyChanger не должны нарушать законодательство государства, в юрисдикции которого находится Клиент.

3.2.8. Если случится форс-мажор (например, сбой системы) и на счёт Клиента поступит сумма больше, чем указана в заявке, Клиент обязан возвратить избыточные средства сервису MyChanger

3.3. Руководство MyChanger вправе:

3.3.1. Сделать паузу в работе сервиса для технического апдейта или ликвидации функциональных ошибок.

3.3.2. Поставить на паузу текущую транзакцию в случае правомерного обращения компетентных органов, администраций программного обеспечения, платежных систем, банковских учереждений, крипто-бирж а также пользователей с жалобой о мошенничестве на время выяснения обстоятельств.

3.3.3. Регулировать процент скидок на обменные операции по собственному усмотрению.

3.3.4. Регулировать комиссионные ставки, которые взымаются при проведении обменных операций, по собственному усмотрению.

3.3.5. Отказать Клиенту в обслуживании без объяснения причины.

3.3.6. Требовать у Клиента подтверждение причастности к транзакции с помощью: E-mail, скриншота электронного кошелька, скриншота об оплате. Если есть необходимость, осуществить проверочный звонок на номер телефона, который был указал при заполнении заявки на обмен и использовался для отправки средств в процессе совершения обменной операции, если эта транзакция не увенчалась успехом.

3.3.7. Прекратить любое общение с Клиентом, если он ведет себя неподобающим образом: ругается, повышает голос, предъявляет неаргментированные претензии, а также говорит о том, что не имеет отношения к деятельности службы поддержки сервиса.

3.3.8. Предотвратить транзакцию согласно пунктам 5.4, 5.5 и 5.6 процедуры обмена электронных денег.

3.3.9. Приостановить обмен без возврата денег Клиенту до того момента, пока его личность не будет установлена (если есть такая необходимость).

4. Перечень предоставляемых услуг

4.1. MyChanger предоставляет такого рода услуги: обмен электронных денег, на сайтах MyChanger.biz, а именно обмен Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Bitcoin Cash, Zcash, EOS, Monero и других криптовалют с возможностью взаимодействия с банками, указанными на сайте сервиса, реализует услуги обмена наличными USD, UAH в городах-партнёрах, а также услугу денежные переводы в любую из стран-партнеров.

4.2. Сервис MyChanger предлагает услугу «депозит» в Bitcoin и USD

4.4. MyChanger оставляет за собой право потребовать подтверждения законности происхождения средств Клиента, которые тот желает обменять.

5. Регламент обмена электронных денег

5.1. Процедура обмена начнется в тот момент, когда сервис MyChanger получит от Клиента полную сумму средств, указанную в заявке на счёт или кошелёк. Курс обмена фиксируется в момент оплаты заявки. Если обмен проводится по направлению Криптовалюта на Карты/Наличные:

5.1.1 Направление обмена с BITCOIN на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 3 подтверждения транзакции в сети.
5.1.2 Направление обмена с LITECOIN на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 5 подтверждения транзакции в сети.
5.1.3 Направление обмена с BITCOIN CASH на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 3 подтверждения транзакции в сети.
5.1.4 Направление обмена с ETHEREUM на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 65 подтверждения транзакции в сети.
5.1.5 Направление обмена с ZCASH на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 12 подтверждения транзакции в сети.
5.1.6 Направление обмена с ETHEREUM CLASSIC на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 30 подтверждения транзакции в сети.
5.1.7 Направление обмена с EOS на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.8 Направление обмена с DASH на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 10 подтверждения транзакции в сети.
5.1.9 Направление обмена с MONERO на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 3 подтверждения транзакции в сети.
5.1.10 Направление обмена с TETHER USDT OMNI на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 2 подтверждения транзакции в сети.
5.1.11 Направление обмена с TETHER ERC-20 на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 65 подтверждения транзакции в сети.
5.1.12 Направление обмена с AUGUR на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.13 Направление обмена с BNB на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.14 Направление обмена с BSV на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 11 подтверждения транзакции в сети.
5.1.15 Направление обмена с CARDANO на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.16 Направление обмена с IOTA на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.17 Направление обмена с LISK на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.18 Направление обмена с NEM на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.19 Направление обмена с NEO на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.20 Направление обмена с PAX на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.21 Направление обмена со STELLAR на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.22 Направление обмена с TUSD на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.23 Направление обмена с USDC на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.24 Направление обмена с RIPPLE на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.25 Направление обмена с TRON на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.26 Направление обмена с DOGE на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 6 подтверждения транзакции в сети.
5.1.27 Направление обмена с ZRX на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.28 Направление обмена с BAT на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.29 Направление обмена с OMISEGO на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.30 Направление обмена с VERGE на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 40 подтверждения транзакции в сети.
5.1.31 Направление обмена со BITTORRENT на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.32 Направление обмена с BITCOIN GOLD на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.33 Направление обмена с WAVES на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.34 Направление обмена с ICON на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.35 Направление обмена с KOMODO на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.36 Направление обмена с QTUM на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.37 Направление обмена с ONTOLOGY на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
5.1.38 Направление обмена с Tether USD TRC20 на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 20 подтверждения транзакции в сети.

Список монет постоянно дополняется и может меняться.

5.2. Курс и сумма обменной операции фиксируются в момент полного зачисления оплаты на счет или кошелек сервиса MyChanger. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств (в т.ч. технические сложности на бирже или в Банке, отсутствие резерва отправляемой валюты и другие, описанные в пункте 9.1.), препятствующим своевременной обработке заявки со стороны MyChanger, пересчет суммы не производится. Зафиксированная сумма к выплате на счет или кошелек Клиента сохраняется с момента получения оплаты до момента завершения заявки. Изменение ценности валюты или монеты на общем Рынке в период такой форс-мажорной задержки находится вне зоны ответственности сервиса MyChanger.

5.3. Обмен считается выполненным после зачисления на счет Клиента или третьего лица полной суммы средств, указанной в заявке с момента получения оплаты от Клиента.

5.4. Обмен денежных средств не может быть аннулирован, если он уже запущен в работу. Также невозможен возврат денежных средств Клиенту, предоставленных сервису для осуществления обменной операции.

5.5. В случае, если сервис получил от Клиента сумму, которая отличается от той, что указана в заявке, MyChanger вправе не проводить обмен, а после разговора с Клиентом, согласно пункту 3.2.5, выплатить ему сумму, поступившую на счет сервиса, пересчитав её по курсу на момент начала обмена.

5.6. В случае, если Клиент указал для перевода средств неправдивые реквизиты, MyChanger вправе заблокировать обмен, а в будущем после разговора с Клиентом, согласно пункту 3.2.5, вернуть деньги на счет, с которого они были отправлены, с учетом комиссии платежных систем и неустойки в размере 2% от возвращаемой суммы.

5.7. При редактировании комментария к платежу или оплаты счета через другой аккаунт обмен может быть приостановлен, а после корреспонденции с Клиентом, согласно пункту 3.2.5, денежные средства будут возвращены за вычетом 1% от суммы обмена и комиссии платежных систем.

5.8. При обмене Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Dash, Bitcoin Cash, Zcash, EOS, Monero и других криптовалют с помощью наличных заявка должна быть оплачена в течение 3-х часов с момента её подачи. В ином случае, служба поддержки MyChanger вправе аннулировать заявку и потребовать от Клиента оформить новую на сайте сервиса.

5.10. При обмене Bitcoin и других криптовалют на любую валюту, контактный номер телефона, который Клиент оставит при заполнении заявки, должен совпадать с его действующим номером телефона и находится все время в рабочем режиме.

6. Обязательства сторон

6.1. MyChanger не ответственен, а также не возвращает убытки в случае неверного использования сервиса. Также MyChanger не причастен к ошибкам Клиента, совершенным в ходе заполнения заявки на обмен, которые могут стать причиной неудачной транзакции на неправильно указанный счет. В таком случае невозможно сделать отмену денежной операции или возвратить средства обратно.

6.2. Сервис не ответственен за денежный ущерб, возникший в результате неисправности компьютерного оборудования, которым пользовался Клиент в процессе обмена электронных денег с помощью MyChanger

6.3. MyChanger не ответственен за ошибки, задержки транзакций, спровоцированные электронными платежными системами, биржами, кошельками и банками.

6.4. MyChanger вправе устанавливать курс обмена по собственному усмотрению с учетом потенциальной выгоды компании. Текущий курс сервиса MyChanger может не совпадать с курсами других обменных сервисов или валютных бирж.

6.5. MyChanger вправе делать пересчет курса по заявке, оформление которой произошло существенно раньше, чем процедура выплаты по заявке.

6.6. MyChanger может отказать в выплате средств по партнерской программе, если система сервиса выявит, что Клиент хочет воспользовался этой опцией с целью получить скидку на обменную операцию.

7. Изменение информации

7.1. В данный Документ могут вносится правки со стороны администрации MyChanger; изменения вступают в силу в момент публикации Документа на официальном сайте сервиса.

8. Непредвиденные ситуации

8.1. Стороны не ответственны за задержки или неисполнение своих обязательств в случае форс-мажоров, в их числе: стихийные бедствия, войны, государственные перевороты, террористические акты, хакерские атаки, технические остановки работы Банков, остановки работы бирж и т.п.

9. Обязательные условия для проведения обменных операций

9.1. Запрещено использовать сервис MyChanger в незаконных целях для проведения сомнительных обменных операций. Обращаясь к MyChanger, чтобы получить ту или иную услугу, Клиент дает себе отчет в том, что любая попытка обмена электронных средств незаконного происхождения будет иметь серьезные последствия в соответствии с действующим законодательством страны, с территории которой была осуществлена обменная операция.

9.2. Администрация MyChanger вправе предоставить информацию о сомнительных денежных операциях соответствующим органам, администрациям платежных систем, а также жертвам обманных действий по их требованию в случае, если факт незаконных действий будет юридически подтвержден.

9.3. Обменные операции осуществляются при условии, что Клиент с помощью сервиса MyChanger извлекает цифровые знаки только со своего собственного электронного кошелька. Ответственность за источник поступления средств на электронный кошелек Клиента ложится исключительно на него в связи с тем, что сервис MyChanger не имеет возможности осуществить собственную проверку происхождения клиентских средств.

9.4. MyChanger не ответственен за проведение обменных транзакций по поручению Клиента в пользу третьих лиц.

9.5. Взаимодействие с сервисом MyChanger после подтверждения опции «Я согласен с правилами обмена», означает, что Клиент согласен со всеми требованиями, изложенными в данном Документе.

10. Политика работы с недобросовестными клиентами

10.1. MyChanger.biz придерживается политики работы с чистыми активами. Сервис не принимает к обмену активы, связанные с отмыванием денег, ворованные активы, активы связанные с рынком наркотиков, оружия, порнографией, спамом, скамом, активы находящиеся под санкциями, взломом и так далее.
* под активом подразумевается криптовалюта, электронные деньги, фиатные средства.

10.2. В случае получения от Клиента средств сомнительного происхождения, а таккже транзакций, к которым возникают дополнительные вопросы у службы мониторинга Сервиса, MyChanger оставляет за собой право остановить  сделку на любом из ее этапов и не обрабатывать до момента прохождения Клиентом KYC-верификации и дальнейшего выяснения истории средств, а также обстоятельств получения актива Клиентом. В случае отаза Клиентом в прохождении KYC-верификации, MyChanger оставляет за собой право удержать транзакцию до выяснения обстоятельств или произвести возврат средсв с удержанием расходов на комиссию.

10.3. В случае получения сервисом MyChanger от Клиента "черных монет" (ворованных, санкционных, локерных и пирамидных, а также монет, история которых имеет отношение к видам деятельности, перечисленным в пункте 10.1), предусмотрено безсрочное удержание активов  или возврат актива с обязательным прохождением КУС-верификации Клиентом и с правом  удержания от 5% до 10% от суммы со стороны MyChanger. Удержание или возврат активов происходит на усмотрение серивиса MyChanger.