Сколько времени необходимо на исполнение заявки?

Дорогие клиенты, ежедневно от вас приходят десятки сообщений с вопросами "Заявка оплачена, но статус не меняется. Сколько ждать?", "У меня монеты давно списаны. Почему не началась обработка?" и т.д..

Хотим напомнить Вам процессинг обмена с криптовалюты на карту.

Для начала оговоримся, что обязательным условием для получения монет получателем является подтверждение транзакции в сети. То есть недостаточно просто создать транзакцию, отправив монеты с кошелька отправителя на кошелек получателя. Эта транзакция должна получить подтверждение.

Блокчейн значительно отличается от Банка - он не всегда работает как часы (и тому есть достойные оправдания). Поэтому зачастую транзакции подтверждаются не так быстро, как нам хотелось бы.

1. Когда будет изменен статус заявки? Статус заявки изменится автоматически с "НЕ ОПЛАЧЕНО" на "ОБРАБАТЫВАЕТСЯ" в ту минуту, когда будет зачислена оплата.

Обращаем Ваше внимание на извлечение из Правил Сервиса.

5.1. Процедура обмена начинается в тот момент, когда сервис MyChanger получит от Клиента полную сумму средств, указанную в заявке на счёт или кошелёк. Курс обмена фиксируется в момент зачисления оплаты. 

2. Сколько подтверждений транзакции нужно для зачисления оплаты?
       

    5.1.1 Направление обмена с Bitcoin на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент появления 1 подтверждения транзакции в сети.
    5.1.2 Направление обмена с Litecoin на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 6 подтверждения транзакции в сети.
  5.1.3 Направление обмена с Bitcoin cash на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 2 подтверждения транзакции в сети.
    5.1.4 Направление обмена с Ethereum на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 30 подтверждения транзакции в сети.
    5.1.5 Направление обмена с Zcash на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 12 подтверждения транзакции в сети.
   5.1.6 Направление обмена с Ethereum Classic на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 30 подтверждения транзакции в сети.
   5.1.7 Направление обмена с EOS на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 1 подтверждения транзакции в сети.
    5.1.8 Направление обмена с DASH на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 10 подтверждения транзакции в сети.
    5.1.9 Направление обмена с Monero на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 3 подтверждения транзакции в сет.
    5.1.10 Направление обмена с Tether на другие валюты приобретает статус оплаченного в момент 2 подтверждения транзакции в сети.

3. Сколько занимает обработка заявки?  Среднее время обработки заявки на нашей стороне - 3 минуты.

4. "Можно ли обработать мою заявку без подтверждения? Мне срочно нужно!"
Если Ваша транзакция подтверждается дольше, чем Вы расчитывали, мы сожалеем, но провести заявку раньше подтверждения транзакции мы не можем. Просим Вашего понимания. Если средства Вам нужны срочно, мы рекомендуем делать Вашу транзакцию приоритетной, выставляя не рекомендуемую комиссию, а несколько больше. Это значительно повысит шансы на ускорение процесса.

5. Долго не подтверждется транзакция. Можно отменить заявку? 

5.3. Обмен денежных средств не может быть аннулирован, если он уже запущен в работу. Также невозможен возврат денежных средств Клиенту, предоставленных сервису для осуществления обменной операции.

 

Где посмотреть подвтерждение транзакции?

Кто подтверждает транзакции? Сколько времени это может занять?

30.05.2019

Наши преимущества

Мы работаем 24/7

90% направлений обмена работают круглосуточно в автоматическом режиме. Наш саппорт всегда готов прийти на помощь любым удобным для Вас способом комvуникации.

Выгодно

Минимальные комиссии, программа лояльности, партнерская программа, депозитные кошельки.

100% анонимно

99% направлений обмена доступны без регистрации личного аккаунта. Мы не храним и не передаем личные данные пользователей.

Безопасно

3D Secure, 2FA, SSL-сертификаты, межсетевой экран, UPTIME 99.9%

Оставьте свои данные и мы свяжемся с Вами в течении 15 минут

Режим обработки обращений 10:00 - 19:00

Оставить отзыв

Внимание!!!

Уважаемые клиенты! Участились случаи мошенничества.

Если Вас просят оплатить через наш сервис какие то финансовые услуги. Скорее всего Вы попали на мошенников.